Política de envio
1. Processamento das Encomendas
Todas as encomendas realizadas em bru.fashion estão sujeitas a pagamento.
Após confirmação do pagamento:
- As encomendas entram em distribuição no prazo de 3 dias uteis, após o pagamento.
Após processada a encomenda, o cliente recebe um email com o número de seguimento e os detalhes necessários para acompanhar o envio.
2. Custos de Envio
- Os custos de envio são apresentados de forma clara antes de finalizar a encomenda.
- O valor exato dos portes pode ser consultado na página do carrinho, antes da confirmação da compra.
- O preço final da encomenda inclui IVA à taxa legal em vigor.
3. Moradas de Entrega
- A encomenda será enviada para a morada indicada pelo cliente no checkout.
- O cliente é responsável por garantir que a informação fornecida está correta e completa.
- O bru.fashion não se responsabiliza por atrasos ou falhas de entrega resultantes de:
- Morada incorreta ou incompleta
- Informação insuficiente fornecida pelo cliente
Nota:
Atualmente não enviamos para apartados (P.O. Boxes).
4. Prazos de Entrega
- O prazo de entrega depende da transportadora e da localização do cliente.
- Em condições normais, a entrega ocorre dentro dos prazos indicados no checkout.
- Em casos de rutura de stock ou erro tipográfico nas características do produto, o bru.fashion poderá não concluir o envio da encomenda, informando o cliente.
5. Transportadora
Os dados de contacto e de morada fornecidos pelo cliente são partilhados com a transportadora apenas com o objetivo de permitir a entrega da encomenda.
6. Encomendas Indevidas e Cancelamentos
A bru.fashion reserva-se o direito de:
- Cancelar encomendas em caso de incumprimento (ex.: falta de pagamento);
- Cancelar encomendas quando houver:
- Erros de programação,
- Defeitos de funcionamento do sistema,
- Mensagens ou dados corrompidos,
- Indisponibilidade superveniente do produto (com reembolso efetuado em até 3 dias).
7. Acompanhamento da Encomenda
Após a expedição, o cliente recebe um email com:
- Número de seguimento (tracking)
- Link da transportadora, quando aplicável
- Detalhes da encomenda
8. Falhas na Entrega
Se a entrega falhar por motivos imputáveis ao cliente (ex.: ausência repetida, morada incorreta), os custos associados a nova tentativa de entrega poderão ser cobrados.
9. Contacto de Apoio ao Cliente
Para qualquer questão relacionada com o envio:
